Borne de commande : les 6 erreurs d'installation à ne pas commettre

Une borne peut décevoir non pas à cause du matériel, mais à cause de son installation. Voici les six erreurs que nous voyons le plus souvent sur le terrain, et comment les éviter pour que votre borne tienne ses promesses dès le premier service.

1. Un emplacement mal pensé

Placer la borne loin de l'entrée, ou pire, là où elle croise la file de retrait des commandes, crée un goulot. La borne doit être visible tout de suite et séparer le flux « commander » du flux « récupérer ».

2. Négliger la connexion réseau

Compter sur un Wi-Fi saturé, c'est s'exposer aux lenteurs au pire moment. Pour une borne fixe et stratégique, le filaire s'impose ; on en parle dans sans-fil ou filaire.

3. Oublier l'intégration à la caisse

Une borne qui ne remonte pas dans le logiciel de caisse oblige à des ressaisies et casse la conformité. L'intégration à RESTOMAX ou CARREPOS doit être validée avant l'ouverture.

4. Bâcler le paramétrage de la carte

Prix erronés, options manquantes, TVA mal réglée, envoi cuisine non testé : autant de bombes à retardement. On passe une commande complète de bout en bout, paiement inclus, avant le premier client.

5 et 6. Zapper la formation et le SAV

Une équipe non formée subit la borne au lieu de l'exploiter ; sans SAV joignable, la moindre panne bloque l'encaissement. Prévoyez formation sur site et hotline 7j/7. Voyez notre guide d'installation. On sécurise ces six points à chaque déploiement.