C'est la première question à se poser en installant un monnayeur : qui touche la machine ? Le client, ou l'équipe ? ALICE sait faire les deux, et le bon réglage dépend surtout de votre agencement et de vos heures de pointe.
Le mode opérateur : le vendeur garde la main
L'équipe encaisse comme d'habitude, mais c'est la machine qui reçoit et rend les espèces. C'est le mode le plus rassurant pour démarrer : rien ne change pour le client, tout change pour la caisse. Idéal derrière un comptoir de boucherie ou un bar.
Le mode client : le libre-service
La machine est tournée vers le client, qui règle seul pendant que le vendeur prépare la commande. C'est le mode qui fait vraiment gagner du temps aux heures pleines, en boulangerie notamment, où l'on sert d'une main et encaissait de l'autre.
Et pourquoi pas les deux ?
Beaucoup de commerces basculent selon le moment : mode client au coup de feu du matin, mode opérateur l'après-midi. Le changement se fait dans ETCASH, en quelques secondes. Lors de la démonstration, on essaie les deux sur votre comptoir et vous jugez sur pièce.
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